空调保修期到底怎么算才正确?
最近广州赵先生遇到一件烦心事——用了6年的空调突然罢工,厂家却以”超过保修期”为由拒绝免费维修。这到底是怎么回事?原来,赵先生和厂家对”6年保修期从哪天开始算”产生了分歧。厂家说从购买日算,赵先生坚持从安装日算,两者相差6天,直接决定了这次维修要不要自掏腰包。
根据《消费者权益保护法实施条例》明确规定:需要安装的商品,保修期应从安装完成之日起计算。空调作为必须安装才能使用的家电,保修期当然要从安装日算起!赵先生最终维权成功,但这个案例给我们提了个醒:空调保修期的计算方式,很多消费者甚至商家都搞不清楚。
常见保修期计算误区大揭秘
很多消费者以为保修期就是从购买那天开始算,这其实是个误区。根据规定,空调这类需要安装的家电,保修期应该从安装完成之日起计算。也就是说,从你下单付款到师傅上门安装完成的这段时刻,是不计入保修期的。
有些不良商家会玩文字游戏,把保修期故意说短:
– 按发票开具日计算
– 按付款日计算
– 按发货日计算
这些都是不合规的行为!消费者一定要记住:空调保修期必须从安装完成那天开始算,这是法律明确规定的。
三招教你守住空调保修权益
想要避免赵先生这样的纠纷,其实很简单,做好这三件事就行:
第一,保管好所有购买凭证。购物发票、安装单、保修卡一个都不能少!赵先生能维权成功,关键就是他保存了6年前的完整购物凭证。
第二,确认安装日期。安装完成后,务必让安装人员在单据上写明具体安装日期,并签字确认。这个日期就是你的保修起算日。
第三,定期检查空调。别等完全坏了才报修,发现异常及时联系售后,避免因拖延导致错过保修期。
遇到保修纠纷怎么办?
万一你和商家对保修期有争议,别着急,记住这个维权三步走:
1. 先拿出你的购物凭证和安装单,明确安装日期
2. 引用《消费者权益保护法实施条例》第十八条规定与商家协商
3. 协商不成,立即拨打12315或12345投诉
广州市白云区市场监管局提醒:大宗家电的购买凭证一定要保存好!这些看似不起眼的单据,关键时刻就是维护权益的铁证。
选空调还要注意这些保修细节
购买空调时,除了关注品牌、价格、能效,更要留意保修条款:
– 整机保修期是几年?
– 压缩机等主要部件保修多久?
– 是否包含上门服务费?
– 保修范围是否包括清洗保养?
建议优先选择提供6年整机保修的品牌,并确认保修期计算方式。记住,空调作为耐用消费品,购买时多花点心思了解保修政策,日后能省去不少麻烦!
最终提醒大家:夏日炎炎,空调使用频繁,记得定期清洗滤网,既能延长使用寿命,又能确保制冷效果。如果空调出现异常,尽早报修别拖延,这样才能充分享受保修期内的权益保障。